FAQ sur les commandesActualisé 2 months ago

Q: J'habite à l'extérieur des États-Unis. Expédiez-vous à l'extérieur des États-Unis. Expédiez-vous à l'international?

Nous expédions en continu aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Veuillez noter, nous n'expédions pas présentement à Puerto Rico, aux boîtes postales, aux adresses APO/PPO/DPO ou à l'international.

Q: Puis-je passer une commande par téléphone?

Pour s'assurer de la précision de la commande et pour protéger les informations personnelles de nos clients, toutes les commandes doivent nous être passées en ligne. 

Q: J'ai passé ma commande, et maintenant?

Merci d'avoir passé une commande avec nous! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et suivi d'un deuxième courriel contenant les informations de livraison lorsque votre commande est expédiée. Ces courriels vous donnent également d'excellents conseils pour utiliser les nouveaux produits!

Q: Où est ma commande?

Vérifiez le statut de votre commande ici. Tout ce dont vous avez besoin est le courriel ou le numéro de téléphone associé avec votre commande. 

Q: Comment puis-je passer une commande exempte de taxes?

Veuillez soumettre un formulaire d'exemption de taxes ici. 

Q: Puis-je annuler ma commande?

Pour s'assurer que votre commande soit livrée aussi vite que possible, notre équipe commence à traiter votre commande immédiatement. Lorsqu'une commande est soumise, elle ne peut plus être annulée. 

Nous offrons des retours gratuits après la réception de votre commande. Les instructions pour retourner votre commande peuvent être trouvées ici.

Q: J'ai commandé/reçu le mauvais article, qu'est-ce que je fais?

Veuillez communiquer avec nous et nous serons heureux de fournir une résolution.